الدفع والسداد
للاستفادة من خدمات متجر رجوة الإلكترونية أو أي موقع تابع له، يجب الموافقة على سياسة الدفع والسداد والأحكام العامة للموقع. يرجى ملاحظة أن بعض المواقع ذات الصلة قد تتضمن شروطًا وأحكامًا إضافية.
شروط الدفع العامة
- جميع عمليات الشراء التي تتم عبر الموقع يجب تسديدها بالريال السعودي، حتى لو كانت الأسعار معروضة بعملات أخرى مثل الدولار الأمريكي أو الدرهم الإماراتي.
- قد يتم التعامل مع المواقع والروابط الخارجية بعملات مختلفة، بناءً على سياسات مزودي الخدمة الخارجيين.
- يحق للمتجر تغيير أسعار المنتجات أو نوع الخدمات المقدمة وفقًا لاستراتيجياته التسويقية والاقتصادية.
- الخدمة المقدمة للعميل تكون وفق الوصف الموضح لكل منتج أو خدمة على الموقع.
- لا يجوز للمستخدم شراء أي حقوق حصرية تتعلق بصفحات ويب أو استضافة معلومات على المتجر.
عروض الفترات المحدودة
- قد تتغير أسعار العروض الترويجية للمنتجات والخدمات بشكل دوري بناءً على المواسم والخطط التسويقية.
- جميع العروض التي يتم طرحها على الموقع تكون سارية لمدة 30 يومًا، ما لم يتم تحديد مدة زمنية مختلفة في صفحة المنتج أو الإعلان.
- لا تنطبق هذه الشروط على مشتركي عروض الفترات المحدودة الترويجية.
- في حال وجود أي استفسارات حول العروض والرسوم، يمكنكم التواصل معنا عبر قنوات الاتصال الرسمية الموضحة على المنصة.
تغييرات على سياسة الدفع واستعادة الأموال
- يحق لـ متجر رجوة تعديل شروط الدفع واستعادة الأموال وفقًا لتقديره المطلق، مع أو بدون إشعار مسبق.
- استمرار استخدامك للمنصة بعد إجراء أي تغييرات يعني موافقتك الكاملة على الشروط الجديدة.
شروط الدفع
- يوفر المتجر عدة وسائل دفع تشمل:
- التحويل المصرفي المباشر
- بطاقات الدفع المعتمدة لدى مؤسسة النقد العربي السعودي والمصارف المالية في المملكة
- يجب على جميع العملاء تقديم معلومات وسيلة دفع صالحة لضمان إتمام عمليات الشراء بنجاح.
- إذا كانت البطاقة غير سارية، فستفشل العملية تلقائيًا.
- عند إدخال معلومات وسيلة الدفع، سيتم إصدار فاتورة إلكترونية بالمبلغ المستحق.
سياسة الدفع واسترجاع الأموال
- يوافق العميل على عدم نقل أو تعيين حقوقه في خدمات المتجر لطرف آخر.
- العميل مسؤول ماليًا عن جميع الأنشطة التي يتم تنفيذها على حسابه.
- عند استخدام المنصة، فإن ذلك يُعد موافقة مباشرة على أن للمتجر الحق في إرسال الفواتير المستحقة، والتي تشمل الضرائب أو أي رسوم إضافية مرتبطة بالخدمات المقدمة.
- يجب أن تكون جميع الطلبات مصحوبة بوسيلة دفع صالحة لضمان إتمامها.
- الاشتراكات في العضويات أو العروض أو الخدمات الدورية يتم تجديدها تلقائيًا (شهريًا أو سنويًا) في حال عدم إلغائها من قبل العميل.
- جميع الدفعات غير قابلة للاسترداد، ولكن قد يتم تعديل الرسوم أو إضافة رسوم جديدة من وقت لآخر، وسيتم إشعار العميل بهذه التغييرات عبر البريد الإلكتروني أو حسابه على المتجر.
- يمكن للعميل تغيير وسيلة الدفع في أي وقت عبر حسابه على المنصة أو التواصل مع خدمة العملاء.
استعادة الأموال
- يحق لـ متجر رجوة قبول أو رفض طلبات استرداد الأموال وفقًا لتقديره.
- يمكن للعميل تقديم طلب استرداد الأموال خلال 14 يومًا من تاريخ الدفع، مع تحمله لأي رسوم تحويل أو ضرائب إن وجدت.
- في حال الموافقة على استرجاع الأموال، سيتم تحويل المبلغ خلال 10 أيام عمل من تاريخ الاتفاق، مع اتخاذ الإجراءات التالية:
- إصدار طلب داخلي بالمبلغ المستحق.
- مراجعته من قسم الحسابات.
- إصدار سند داخلي للصرف.
- إلغاء الفواتير المرتبطة بالمبلغ المسترجع.
- تنفيذ عملية التحويل البنكي بأسرع وقت ممكن.
التواصل معنا
يمكنكم التواصل معنا عبر قنوات الاتصال الرسمية الموضحة على موقع متجر رجوة للاستفسار عن أي تفاصيل تتعلق بسياسة الدفع، أو تقديم اعتراض، أو طلب استشارة بخصوص الوثيقة.